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2007年11月の4件の記事

2007年11月26日 (月)

有名なエピソードから学ぼう

昔むかし、かの有名な豊臣秀吉が、鷹狩の帰りにあるお寺に寄りました。
とても暑い日だったので、秀吉は、その寺で働いていた小姓さんに、
お茶が欲しいと言われたそうです。

すると小姓さんは、

1杯目はぬるく量を多く
2杯目は少し熱めに量を初めの半分ほど
3杯目は既にのどの渇きはおさまっているので、
    お茶そのものを楽しめるように、本格的に熱く、量を少なく

と、三段階に分けてお茶を入れました。

その日はとても暑く、ノドがからからになっていた秀吉は大喜び。
小姓さんの心遣いのあらわれにいたく感動した秀吉は、その小姓さんを
家臣に迎え、その後小姓さんは大出世するに至ります。

ちょっとした気遣いで人の心を和ませる、忙しい日常にこそ、
忘れたくない気持ちですね。相手に与えた心遣いは、きっと自分
自身に返ってくるものなのですから。

※ちなみにこの小姓さん、後の「石田三成」公でした

カウンセラーQ子がお届けする『ココロのリラクゼーションルーム』では、
毎日忙しいみなさまに、「すぐに使えて・ココロが少し楽になる」コネタをお届けします。

次回もどうぞお楽しみに。

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2007年11月19日 (月)

勝負は「お飲み物は何になさいますか?」から

打ち合わせや商談の場で、何らかのドリンクが用意される事は多いと
思いますが、ドリンクの種類一つをとっても、話し合いの結果に影響を及ぼす
ことがあります。

コーヒーやお茶には、気持ちを高める「アンフェタミン」という物質が含まれ
ています。この物質により気分が高揚し、とある実験結果では「1ドル貸して」と
お願いした際、コーヒーや甘い香りが感じられた場所で依頼する方が、香りの
ない場所でお願いするより「3倍」ものOKをもらえたそうです。

ちなみに「アンフェタミン」が多く含まれているのは「ココア」。

お客様商売の方は、接客の前にチョコレートをひとかけら食べてから出る方も
多いと聞きます。チョコレートを食べる事によって立つ香りで、お客様の気持ちを
高めようとしているのですね。

その他、ビジネスシーンで活用するなら、お出しするコーヒーに一かけら、
チョコレートを添えてみてはいかがでしょうか?自分も食べて相手にも食べて
頂く事ができれば、きっと効果は倍増ですよ。

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次回もどうぞお楽しみに。

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2007年11月12日 (月)

ミラクル・キーワード!

他人に対し、「感じの悪い人」という印象を与えるより、「感じのよい人」という
印象を与えたい、と思う方は多いと思いますが、とても簡単なテクニックがあります。

それは、人に会ったら「自分から」「おはようございます」と挨拶をする事です。
なんだか小学校の道徳の時間のようですが、意外と理にかなっているのです。
人の欲求は、段階を追って5つあり、

        満たされる対象
1.生理的欲求  :(衣食住)
2.安全の欲求  :(安定志向)
3.親和の欲求  :(集団帰属)
4.自我の欲求  :(認知欲求)
5.自己実現の欲求:(創造的活動)

人間は生きていくのに必要な「1」から順番に満たそうとしています。
※最近では「6」のコミュニティ発展欲求なども出てきたようですが

周囲の好感度をあげるには相手の「3」を満たせばいいのですが、
挨拶を自分からする事によって相手に「自分のほうが関係が上」と
「4」認められた感も与える事ができ、効果があるのです。

蛇足ですが、人から声をかけてもらいやすくなる小ワザとしては
「口角をちょっとあげる」というのがあり、キャビンアテンダンドや
受付担当などが使っている、相手が声をかけやすい心遣いだそうです。

忙しい忙しいってむすっとしていると、寄ってきてくれる人も出会いも
少なそう。口角を少し、あげてみる事からはじめてはいかがでしょうか。

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2007年11月 5日 (月)

写真の印象を考える

証明写真が必要になり、駅の証明写真機を利用しました。
当然、正面の顔写真を撮らなければいけないのですが、ふと角度をつけて
みたくなり、左ほほをみせた角度と、右ほほをみせた角度、それぞれを
撮ってみました。

人間の顔の多くは左右対称ではなく、右ほほを向けた顔と、左側のほほを
向けた顔で人に与える印象が違うのですが、脳のしかけによっても、この差が
できているのです。

とある実験で、右ほほを向けた写真と左ほほを向けた写真を大勢の人にみせ
アンケートをとったところ、左ほほを向けた写真のほうが「優しい」印象を
与える事がわかりました。

人の脳は、右脳は感情、左脳は論理的な思考を担当していて、肉体への
指令信号はクロスして届いています(感情が表れるのが身体の左側、論理思考が
現れるのが右側)。

そのため、左ほほを見せた顔のほうが優しくみえ、右ほほを見せた顔は、
賢そうにみえるのですね。(ちなみに本音(感情)が出やすいのは、左側。
ウソを見抜きたいときは、左側の表情の変化にご注目くださいね(笑))

自分の与えたい印象を考えて、相手に見せる角度を変えてみてはいかがでしょうか?

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